Modernização no centro de controlo da STCP permite gestão mais eficaz e decisões implementadas em segundos

6/12/2024

É a partir de um ecrã com cerca de dois metros que a Sociedade de Transportes Coletivos do Porto (STCP) está a conseguir dar uma ainda melhor resposta às exigências de fiabilidade, resiliência e manutenção da infraestrutura e dos veículos. Novo Sistema de Apoio à Exploração (SAEI), instalado no Centro de Controlo de Operações da transportadora, permite uma gestão mais eficaz e a tomada de decisões a partir de informações registadas a cada dez segundos.

Entre as vantagens do SAEI estão a supervisão e controlo, em tempo real, da rede de transportes, garantindo maior autonomia na gestão e a facilidade de operação da infraestrutura e dos veículos.

A gestão mais eficiente do sistema de transportes é alcançada pelo acesso facilitado à informação e avaliação de desempenho; planeamento, simulação e previsão de dados com capacidade de implementar planos de contingência e melhoria contínua; melhoria do serviço ao cliente, com integração e atualização da informação em tempo real, conectando a operação com outras áreas da organização e entidades externas; mecanismos de apoio à decisão, permitindo uma resposta rápida a incidentes; capacidades avançadas de operação; e informação precisa e atualizada para passageiros e outros intervenientes, incluindo previsões de serviços e análises de dados históricos.

Em entrevista ao Porto Canal, o diretor de operações da STCP, Paulo Amaral, explica que “se um autocarro avariar, o motorista pode comunicar diretamente com a chefia através do sistema, que avalia a situação e, se necessário, contactar as autoridades de emergência”.

E o coordenador técnico acrescenta a vantagem de “um autocarro comunicar com a central de dez em dez segundos”. “Olhando para o mapa, o autocarro, com a certeza que está ali, pode estar mais um metro à frente ou atrás, mas quase de certeza que está no sítio que nos aparece na aplicação automática”, assegura Rui Pedro Vieira.

A transportadora afirma que “com esta modernização, o novo SAEI não só responde às necessidades atuais de operação e informação, como também posiciona a STCP como uma alternativa sustentável e inovadora para os desafios da mobilidade”.

Já com alguma inteligência artificial que ajuda, por exemplo, a gerar informação relativa a um melhor horário para determinada viagem, Paulo Amaral garante que a tomada de decisão carece sempre de aprovação humana.